











| Prijsopbouw | Incl. BTW |
|---|---|
| Huur voertuig | |
| Kilometers | |
| Afkoop eigen risico | |
| Totaal excl. BTW | |
| Totaal incl. BTW |
Voor je eerste huur heb je je rijbewijs en mobiele telefoon nodig.
Klant worden
U kunt hiervoor terecht op onze website, in onze app: Android, Apple iOS of bij één van de KAV2GO aanmeldzuilen.
Reserveren
Reserveer de bestelwagen op de door u gewenste locatie en tijdstip in de app, op onze website of per telefoon (088 – 088 34 34)
Bevestiging
U krijgt van ons een reserveringsbevestiging per email. Hierin vermelden wij de locatie, de gereserveerde tijd en het voertuig. In de bestelwagen zit een houder met de sleutel en een tankpas. De pincode van de tankpas vindt u terug in de App bij uw reservering.
Bestelwagen ophalen
Bij de bestelwagen aangekomen opent u hem met de button “deuren openen” in uw app. De sleutel haalt u uit het dashboard kastje.
Rijden
U kunt nu naar uw bestemming(en) en terug rijden. Als u tussendoor parkeert, dan sluit en opent u de bestelwagen met de sleutel. Als u brandstof (diesel) nodig heeft, dan tankt u met de bijgeleverde tankpas. En als u onverhoopt pech mocht krijgen, dan staat de gratis pechhulp altijd voor u klaar.
Terugbrengen
Terug op het Pick up Point parkeert u de bestelwagen op zijn vaste parkeerplaats en stopt de zwart/witte sleutelhanger met sleutel terug in de houder die zich in het dashboardkastje bevindt. Na het uitstappen beëindigt u de reservering met de knop “Reservering afronden” in onze app, de deuren sluiten vervolgens uit zichzelf. Gebruik de knop “deuren openen/sluiten” NIET!
Klik hier voor alle mogelijke kosten.
KAV2GO is hét alternatief voor een eigen bestelbus en bestelwagenverhuur in de stad. Als klant kunt u een bestelwagen bij u in de buurt huren voor een uur of langer op alleen die momenten dat u deze nodig heeft. U heeft geen maandelijkse kosten, geen parkeervergunning, geen risico op vernieling en schade, maar wel een bestelwagen op het moment en de plaats die u het beste uitkomt.
U betaalt voor de gereserveerde tijd. Als u de bestelwagen niet op tijd kunt terugbrengen, dan moet u de reservering voor het bereiken van de eindtijd verlengen. Doet u dat niet op tijd dan wordt uw reservering automatisch verlengd met een half uur. Dit proces blijft zich herhalen totdat u zelf verlengt of de reservering afrondt. Van elke verlenging ontvangt u een bevestiging per email. Alle gereserveerde uren inclusief de verlengingen worden gefactureerd.
U betaalt uw factuur met het aan u ge-mailde iDeal betaalverzoek.
Er wordt gefactureerd per reservering. De factuur van de rit wordt kort na afloop van de reservering per email verstuurd. Voor het betalen van de factuur krijgt u via ons betaalplatform bunq een betaalverzoek die u met iDeal kunt voldoen.
Wij hanteren een all in prijs voor brandstof en gereden kilometers van 45 cent per KM (incl. BTW)
We sturen u de factuur per email toe.
Ja, als u op onze website inlogt kunt u al uw facturen inzien, hier kunt u ook eventueel openstaande facturen betalen middels iDeal.
Ja, op iedere factuur wordt per rit aangegeven:
Er zijn geen vaste maandelijkse abonnementskosten. U betaalt alleen de verplichte afkoop eigenrisico, de gereserveerde uren, de gereden kilometers en de brandstof en eenmalig inschrijfkosten.
KAV2GO houdt geen minimumperiode aan voor het in bezit hebben van een rijbewijs. Als u vandaag minimaal 18 jaar oud bent en in het bezit bent van een geldig rijbewijs kunt u direct klant worden en een bestelwagen huren.
Om klant te worden bij KAV2GO dient u een rijbewijs te hebben en 18 jaar oud te zijn.
U kunt uw gegevens beheren op ons klantenportaal, of door een mail te sturen aan info@kav2go.nl
Het eenvoudigste is om in te schrijven via het formulier op de website, of direct in onze KAV2GO-app.
U kunt eventueel langs gaan bij een van onze aanmeldzuilen.
Aangezien u geen maandelijkse abonnementskosten heeft is het niet nodig om op te zeggen als u een tijdje niet rijdt. U betaalt immers alleen als u daadwerkelijk reserveert. Als u toch wilt opzeggen, dan is het voldoende om een mailtje te sturen aan info@kav2go.nl. Dit kan op elk moment, op termijn van een maand wordt het abonnement dan afgesloten. Dit wordt aan u bevestigd. Als u intussen niet meer rijdt, maakt u verder geen kosten meer.
Neemt u dan a.u.b. contact op met de helpdesk, via 088 – 088 34 34 (bereikbaar van 08:00 - 24:00) of door een email te sturen aan info@kav2go.nl
Iedere nieuwe klant moet zelf een account afsluiten. Het is niet mogelijk om een account voor een ander af te sluiten.
Er kunnen meerdere mensen op één account rijden indien dit een zakelijk account is, wel dient iedere bestuurder zijn eigen overeenkomst aan te gaan en krijgt separaat een login op ons systeem. Dit geeft u als voordeel dat alle ritten op één gezamenlijke factuur komen.
Uw account is persoonlijk en mag niet door een ander gebruikt worden. In één geval wordt hier een uitzondering op gemaakt. Indien u tijdens de rit buiten machte raakt om zelf te rijden, bijvoorbeeld omdat u onwel wordt, dan kunt u contact opnemen met de helpdesk op 088 – 088 34 34. U kunt dan een ander voordragen om voor u te rijden. Hiervoor worden eenmalig de standaard inschrijfkosten van € 10,00 inclusief BTW in rekening gebracht. Als deze bestuurder vervolgens zelf ook klant wordt, dan worden deze kosten in mindering gebracht op het inschrijfgeld van deze klant. Als deze persoon dat wil en hij voldoet aan alle voorwaarden van KAV2GO, dan kan hij dus ‘gratis’ klant van KAV2GO worden.
Er zijn geen vaste maandelijkse abonnementskosten. U betaalt alleen de verplichte afkoop eigenrisico, de gereserveerde uren, de gereden kilometers en de brandstof en eenmalig inschrijfkosten.
Op ons klantportaal bieden wij hiertoe de mogelijkheid om uw wachtwoord opnieuw op te vragen.
Aangezien u geen maandelijkse abonnementskosten heeft is het niet nodig om op te zeggen als u een tijdje niet rijdt. U betaalt immers alleen als u daadwerkelijk reserveert. Als u toch wilt opzeggen, dan is het voldoende om een mailtje te sturen aan info@kav2go.nl. Dit kan op ieder moment, binnen een maand wordt het account afgesloten en aan u bevestigd.
Als u een reservering maakt en niet annuleert (No-Show) wordt 50% van de gereserveerde tijd doorberekend. Annuleren buiten de 24 uur kost € 5 en annuleren binnen de 24 uur kost € 12,25.
Het is mogelijk om op elk moment te reserveren. U kunt zelfs nog reserveren als u al bij de bestelwagen staat. Een reservering kan ingaan op elk kwartier. De minimum reserveringsduur is één uur. Indien beschikbaar kan de reservering verlengd worden per halfuur. De reservering wordt dan als voorbeeld 1, 1½, 2, 2½ uur enz. enz. Niet de gereden tijd maar de gereserveerde tijd wordt doorberekend. De deuren van de bestelwagen kunnen tot een halfuur voor de start van de reservering geopend worden. Hier wordt vanaf een kwartier tot een half uur voor doorberekend.
U kunt reserveren op vier manieren:
U mag een ongelimiteerd aantal reserveringen boeken. Elke reservering heeft zijn eigen te betalen borg. Wij verzoeken u rekening te houden met uw medegebruikers door niet te reserveren en vlot te annuleren (kosten) als u niet van plan bent om de bestelwagen te gebruiken. Een ander wil ook graag van te voren zijn rit kunnen plannen. Als u een betaalverzoek m.b.t. de borg heeft ontvangen kunt u de reservering niet definitief maken tot dat de borg voldaan is. Wij hebben het recht om geplande reserveringen te annuleren.
Als de dichtstbijzijnde bestelwagen in gebruik is, neem dan contact op met onze helpdesk (088 – 088 34 34) zodat zij u op weg kunnen helpen.
De minimum reserveringsduur is één uur.
Ja, u kunt de bestelwagen natuurlijk altijd vroeger terugbrengen. Wel wordt dan de resterende reserveringstijd in rekening gebracht.
Ja, u kunt elk type bestelwagen van KAV2GO op elke KAV2GO locatie in Nederland reserveren.
Ja, u kunt elke bestelwagen van KAV2GO op iedere KAV2GO locatie in Nederland reserveren. U bent niet gebonden aan uw woonplaats voor het huren van een bestelwagen.
Dat is mogelijk. Kijk naar de tarieven op de site. Voor meer informatie over de voertuigen en tarieven is KAV2GO Autoverhuur ook telefonisch bereikbaar op 088 - 088 34 34.
Nadat de reservering gestart is, kunt u de reservering niet meer verkorten. Voordat de huur start kunt u tot 24 uur de reservering annuleren kosten € 5 en binnen 24 uur € 12,25.
Het is mogelijk vroeger te vertrekken. Er wordt dan per kwartier in rekening gebracht.
Ja, u moet altijd reserveren voordat u de bestelwagen kunt gebruiken. Het voertuig gaat pas open vanaf het begintijdstip van de reservering. U kunt op elk moment van de dag of nacht reserveren. Een reservering kan alleen ingaan op het kwartier. De minimum reserveringsduur is één uur.
Als u een reservering maakt en wilt annuleren, dan betaalt u € 24,50 binnen 24 uur voor vertrek en €5,- als de annulering meer dan 24 uur voor vertrek plaatsvindt.
Het in uren kunnen delen van bestelwagens valt of staat met een goede planning van het gebruik van de bestelwagens. Wanneer u niet zelf uw reservering heeft verlengd wordt uw reservering automatisch met een half uur verlengd.
Op het moment dat u de reservering niet meer zelf kunt verlengen is er een andere klant die deze bestelwagen na u gereserveerd heeft. Mocht u het echt niet redden dan verzoeken wij u per direct contact op te nemen met onze helpdesk op nummer 088 – 088 34 34 zodat wij de volgende klant een alternatief kunnen bieden.
Via de app, callcenter en de website is het verlengen gratis. U betaalt per half uur de extra gereden tijd.
Als u een reservering maakt en wilt annuleren, dan betaalt u € 24,50 binnen 24 uur voor vertrek en €5,- als de annulering meer dan 24 uur voor vertrek plaatsvindt.
Reserveren van een bestelbus is gratis.
Om de app te gebruiken heeft u een internetverbinding nodig, dan wel via mobiel internet, dan wel via Wifi. Let er wel op dat de Wifi verbinding sterk genoeg is, er zijn nogal wat hotspots waarmee wel verbinding kan worden gemaakt, maar die geen internetverbinding produceren. U kunt in dat geval het best de Wifi verbinding mogelijkheid tijdelijk uit zetten, zodat er automatisch met een stabiele 3/4 G verbinding naar het internet gelegd wordt.
De bestelwagens staan geparkeerd onze Pick up Points. Dat zijn eigen terreinen bij bepaalde KAV2GO filialen. Bij de betrokken IKEA, HORNBACH, PRAXIS en GAMMA vestigingen staan de bestelwagens in speciale parkeervakken. Klik hier voor onze KAV2GO locaties.
In de houder in het dashboardkastje van elke bestelwagen zit een Multi-tank card. Hiermee kunt u bij elk benzinestation in Nederland tanken. Op het moment dat u de bestelwagen bij de pomp geparkeerd heeft zet u de motor uit en haalt de sleutel uit het contact.
De pincode van de brandstofkaart vindt u in de bevestigingsmail en de App bij uw reserveringsgegevens.
U kunt tanken en de brandstof afrekenen met de tankpas en de bijbehorende pincode alsof het een normale pinpas betreft. Alle bestelwagens van KAV2GO rijden op Diesel.
De sleutel is bevestigd aan een zwart/witte sleutelhanger die in een vaste sleutelhouder in het dashboardkastje is gestoken. U kunt de sleutelhanger uit de houder nemen en de bestelwagen starten.
Methode 1:
Met behulp van de app op uw smartphone kunt u de deuren openen. Als u een reservering voor die bestelwagen heeft dan springt de centrale deurvergrendeling van het slot. De sleutel bevindt zich in het dashboardkastje, de sleutelhanger steekt in een vaste sleutelhouder.
Methode 2:
Als u geen gebruik kunt maken van onze app kunt u via onze (mobiele) website ook de deuren ontgrendelen. Dit kunt u bij de bestelwagen doen, of vooraf op uw pc thuis. Als u een reservering voor die bestelwagen heeft dan springt de centrale deurvergrendeling van het slot. Na het ontgrendelen blijven de deuren 10 minuten ontgrendeld, waarna deze weer automatisch vergrendelen. De sleutelhouder met daarin de sleutel bevindt zich in het dashboardkastje.
Indien u niet beschikt over een smartphone of PC, neem dan telefonisch contact op met onze helpdesk 088 – 088 34 34. Wij helpen u graag verder.
Als u tijdens de rit de bestelwagen tijdelijk parkeert, dan sluit u de bestelwagen af en opent hem weer met de afstandbediening op de sleutel. U hoeft dan niets te doen met de boordcomputer of de app.
Aan het einde van de rit parkeert u het voertuig op het KAV2GO uitgiftepunt waar hij vandaan komt. U zet de motor af. U kunt nu de zwart/witte sleutelhanger met sleutel terug in de vaste sleutelhouder duwen. U controleert dat alle verlichting uit staat en stapt vervolgens uit met medeneming van al uw bezittingen. Doe alle deuren dicht. Let er op dat ook de achterklep goed dicht zit. Indien u de bestelwagen geopend heeft met de app, Gebruik dan de app en druk op de button “Reservering afronden” De huurperiode is dan afgesloten en de deuren zullen op slot springen, gebruik niet de button “Deuren sluiten” deze is alleen nodig mochten de deuren na het afronden van de reservering onverhoopt niet sluiten. Als u de bestelwagen geopend heeft op de mobiele website log dan opnieuw in en gebruik ook hier de button “Reservering afronden” de deuren sluiten zichzelf binnen een minuut.
Ja, u kunt de bestelwagen natuurlijk altijd vroeger terugbrengen. Wel wordt dan de resterende reserveringstijd in rekening gebracht. Vanaf de starttijd van de reservering kunt u de reservering niet meer annuleren. Zolang de reservering niet is afgerond, en de reserveringstijd niet verstreken is, is het natuurlijk altijd mogelijk om nog een rit met de bestelwagen te maken en de reservering te verlengen indien nodig.
Aangezien niet al onze abonnees dierenliefhebber zijn en er ook enkele allergisch zijn, is het niet toegestaan om huisdieren mee te nemen in de KAV2GO bestelwagens. Als wordt geconstateerd dat u dat wel heeft gedaan, dan worden de kosten van professioneel schoonmaken aan u in rekening gebracht.
De bestelwagens zijn bedoeld voor en ingericht op gebruik binnen Nederland. Gebruik buiten Nederland is mogelijk en toegestaan, indien van te voren gemeld aan de helpdesk van KAV2GO. Na melding mag de bestelwagen gebruikt worden in België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk en Luxemburg.
De Multi-Tankcard werkt niet buiten Nederland. Als u buiten Nederland benzine nodig heeft, dan dient u dit zelf voor te schieten, een bon te vragen en deze op te sturen via de post of ingescand per email. U krijgt dit bedrag dan na fiattering gestort op de door u opgegeven bankrekening door onze brandstof provider “MultiTankcard“.
Nee, u mag niet roken in de bestelwagen. Sommige van onze klanten hebben daar veel last van. Als wordt geconstateerd dat u dat wel heeft gedaan, dan worden de kosten van professioneel schoonmaken aan u in rekening gebracht.
Ja, de bestelwagen moet worden teruggezet op het uitgiftepunt. Als er iemand anders op het uitgiftepunt staat, dan dient u het voertuig op de dichtstbijzijnde vrije parkeerplaats in de buurt te parkeren. Let er op dat het voertuig hier daadwerkelijk mag staan volgens de vergunning en de regels. U bent zelf aansprakelijk voor de gevolgen van foutparkeren. U dient vervolgens te melden aan de helpdesk op 088 – 088 34 34 waar de bestelwagen is geparkeerd en wat het kenteken is van het betreffende voertuig die op de KAV2GO plek staat. KAV2GO probeert altijd de foutparkeerder te laten beboeten en/of wegslepen.
Ja, u moet de bestelwagen op tijd terugbrengen. Het is mogelijk dat er een andere klant na u gereserveerd heeft en staat te wachten. Als u niet op tijd terug kunt zijn, dan kunt u indien er geen reservering u volgt, de reservering verlengen in de app of bellen met onze helpdesk. Als u niet tijdig verlengt en niet op tijd de bestelwagen terugbrengt, dan verlengen wij de reservering automatisch met 30 minuten en wordt dit in rekening gebracht. Dit proces herhaald zicht ieder half kwartier, tenzij u zelf verlengd of de reservering beëindigd.
Ja, KAV2GO hanteert een borg van (minimaal) € 200,00. Deze borg dient op onze rekening te staan in uw account om een reservering te kunnen maken. Nadat u de factuur voldaan heeft, kunt u de borg direct opvragen. U mag natuurlijk ook de borg ook laten staan voor een volgende reservering.
U kunt met behulp van onze app (tijdens de reservering) de button “navigeer naar auto” gebruiken om de bestelwagen te lokaliseren en ernaar toe te navigeren.
Als u de bestelwagen alsnog niet kunt vinden belt u met de helpdesk op 088 – 088 34 34. Dit kan van 8:00 tot 0:00 uur, zeven dagen per week. Wij zullen dan uitzoeken waar het voertuig staat. Het kan zijn dat het voertuig op een plaats in de buurt is geparkeerd. Wij zullen zo nodig met de vorige huurder bellen en eventueel zullen wij u naar een andere beschikbare bestelwagen in de buurt overboeken.
Afhankelijk van uw eigen kennis van zaken en de plaats waar u staat kunt u bij de meeste bestelwagens zelf de band verwisselen. Op die manier kunt u het snelst weer doorrijden. Let er wel op dat u hierbij geen schade veroorzaakt. Meldt sowieso dat u een lekke band heeft gehad, dan kunnen wij een nieuw reservewiel voor een volgende klant plaatsen.
Als u niet in staat bent om het wiel te verwisselen, dan kan de pechdienst u hiermee helpen. Neem daarvoor contact op met de helpdesk op 088 - 088 34 34. Laat de helpdesk in ieder geval weten wat er gebeurt is zodat we de bestelwagen voor de volgende klant weer in orde kunnen brengen.
Neem dan contact op met de helpdesk op 088 - 088 34 34. Houd er hierbij alstublieft rekening mee dat er van middernacht tot 8 uur ’s ochtends sprake is van een slaapdienst.
Meld dat dan met behulp van de inspectiestappen in de app bij het openen of sluiten van het voertuig, of telefonisch aan de helpdesk 088 – 088 34 34. Buiten de openingstijden van de helpdesk mag u ook de foto’s van de schade mailen naar info@kav2go.nl.
Voor iedere overtreding die KAV2GO administratief moet behandelen wordt € 27,00 behandelkosten in rekening gebracht. Als KAV2GO de boete kan ‘verleggen’ krijgt u zelf een aanschrijving van het CJIB. Andere overtredingen worden via uw maandelijkse factuur geïnd. Als de overtreding meteen op naam wordt geconstateerd hoeft KAV2GO geen handelingen te verrichten en worden er door KAV2GO geen verdere kosten in rekening gebracht.
Als u tegen de boete in bezwaar of beroep wilt gaan, moet u dit zo snel mogelijk aan KAV2GO laten weten. De boete moet desondanks altijd vooruit worden betaald.
Dan dient u de bestelwagen op de dichtstbijzijnde vrije parkeerplaats in de buurt te parkeren. Let er op dat het voertuig hier daadwerkelijk mag staan volgens de vergunning en de regels. U bent zelf aansprakelijk voor de gevolgen van foutparkeren. Parkeerboetes en/of wegsleepkosten worden aan de foutparkerende abonnee doorbelast, verhoogd met de administratiekosten van € 27,00 incl. BTW.
Dergelijke voorvallen dient u zo snel mogelijk te melden aan de KAV2GO helpdesk: 088 - 088 34 34. KAV2GO kan dan de volgende huurder waarschuwen en de noodzakelijke maatregelen nemen.
Het foutparkeren bezorgt onze klanten overlast en KAV2GO heeft er veel extra werk aan. Wij verzoeken u ieder geval van foutparkeren op een KAV2GO locatie aan onze helpdesk te melden en daarbij altijd het kenteken van de foutparkeerder door te geven. KAV2GO probeert altijd de foutparkeerder te laten beboeten en/of wegslepen.
Op dit moment rijden alle bestelwagens van KAV2GO op diesel.
U betaalt per reservering slechts € 14,75 om het eigen risico naar nul euro terug te brengen. Uniek in Nederland! Géén eigen risico bij KAV2GO Busverhuur! Uniek in Nederland! En dat niet alleen; u hoeft ook geen premie te betalen voor de inzittende en WA verzekering. Zie punten 2 en 3 hieronder.
Ja U bent verzekerd en dat is bij ons gratis. Het verzekerd bedrag in geval van overlijden van de Ongevallenverzekering voor In- en Opzittenden van de voorwaarden Autoverzekering bedraagt € 30.000,- . Het verzekerd bedrag in geval van blijvende invaliditeit van de Ongevallenverzekering voor In- en Opzittenden van de voorwaarden Autoverzekering bedraagt € 60.000,-.
Ook de aansprakelijkheidsverzekering zit bij de prijs in en is dus voor u gratis. Het verzekerd bedrag van de voorwaarden Autoverzekering bedraagt maximaal € 2.500.000,- per gebeurtenis voor materiële schade en maximaal € 6.100.000,- per gebeurtenis voor letselschade (ongeacht het aantal slachtoffers).
Ja alle IVECO bestelbussen van KAV2GO zijn voorzien van airconditioning.
Ja, er is een radio (met cd-speler) in ieder voertuig aanwezig.
Nee, in de bestelwagens is geen navigatiesysteem aanwezig.
Op dit moment rijden alle bestelwagens van KAV2GO op diesel.
Mercedes Vito 6 m3
Mercedes Sprinter 11 m3
Sprinter pick up met huif
KAV2GO doet zijn best om de bestelwagens schoon te houden. Als u merkt dat een voertuig niet schoon is, neem dan per email of telefoon contact op met de helpdesk. Houdt u zelf de bestelwagen ook schoon? Namens de volgende huurder: bedankt!
Ja, de Mercedes Sprinters en de IVECO's zijn bijna allemaal uitgerust met een automatische versnellingsbak. Kijk voor de zekerheid even goed bij de omschrijving van het voertuig dat u gaat huren (in de app en de website).
Ja, al onze bestelwagens zijn voorzien van een trekhaak.
De bestelwagens van KAV2GO zijn voorzien van normale banden. Deze voldoen voor normaal, alledaags gebruik. Bij verstandig, aangepast rijgedrag zijn deze ook bruikbaar tijdens winterse omstandigheden. Het monteren van winterbanden is in Nederland niet verplicht. Het is voor ons logistiek niet mogelijk om bij alle KAV2GO bestelwagens aan het begin en eind van de winter de banden te verwisselen. Wij vragen hiervoor uw begrip. Op verzoek is het voor langere huur en tegen betaling mogelijk om een voertuig met All Seasons banden te huren.
In het buitenland kunnen afwijkende regels gelden voor rijden onder winterse omstandigheden. Dit kan resulteren in verplicht gebruik/ voorhanden hebben/ bijzondere instructies betreffende winterbanden, sneeuwbanden, spijkerbanden en sneeuwkettingen. In zijn algemeenheid zijn de bestelwagens van KAV2GO hier niet op ingericht. Wij wijzen u er op dat het ten allen tijde de verantwoordelijkheid van de bestuurder is dat het voertuig voldoet aan de wettelijke eisen.
KAV2GO gebruikt analytische cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en om de website te verbeteren. Analytische cookies worden alleen geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven. Lees meer in onze cookieverklaring.